Das Presse- und Informationsamt des Landes Berlin informiert über den Besuch des Regierenden Bürgermeisters Kai Wegner am Donnerstag, dem 6. August 2026, im Bürgeramt Rathaus Schöneberg. Im Rahmen dieses Besuchs wurde ein Pilotprojekt zur Reorganisation der Bürgerämter ins Leben gerufen, das den Startschuss für eine umfassende Modernisierung in ganz Berlin darstellt. Ziel des Projekts ist die Schaffung eines Großraumbüros, das verschiedene Organisationsformen integriert, darunter Kundenservice im Front-Office, Backoffice und Ausbildungsbereiche. Zudem sollen moderne Arbeitsmethoden erprobt und ein Rahmen für Gestaltung und Organisation entwickelt werden. Die Erkenntnisse aus diesem Pilotprojekt sollen als Grundlage für die Modernisierung weiterer Standorte dienen.
Der Regierende Bürgermeister Kai Wegner äußerte sich zu den Fortschritten der Bürgerämter: „Wir haben viel erreicht: Mit neuen Standorten, einer erhöhten Anzahl an Stellen und über 460 digitalen Dienstleistungen hat sich der Service für die Bürgerinnen und Bürger in Berlin erheblich verbessert. Die Bürgerämter arbeiten wieder effizient, und Termine sind meist für denselben oder den nächsten Tag verfügbar. Diesen Erfolg möchten wir weiter ausbauen: Mit dem Pilotprojekt zur Reorganisation der Bürgerämter starten wir einen umfassenden Modernisierungsprozess.“
Matthias Steuckhardt, stellvertretender Bezirksbürgermeister und Bezirksstadtrat für Bürgerdienste, Soziales und Senioren in Tempelhof-Schöneberg, betonte die Bedeutung des Projekts: „Die Möglichkeit, in Berlin zeitnah einen Termin im Bürgeramt zu erhalten, ist das Ergebnis einer gemeinsamen Anstrengung von Senatskanzlei und Bezirken. Mit dem Pilotprojekt in Schöneberg setzen wir den nächsten Schritt in Richtung moderner und zukunftsfähiger Bürgerämter für die Mitarbeitenden und die Bürger vor Ort.“
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Quellen: berlin.de, Die Zeit, Berliner Morgenpost
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